今日はちょっとした日記です。
1月のはじめ頃、
「楽天カードで不正利用が確認されたため、カードをロックしました」
という内容のメールが届きました。
正直、最初は
「あ、また詐欺メールだな」
と思いました。
最近よくある、
「あなたの〇〇をロックします」
みたいなメールと同じ感じに見えたんですよね。
私は楽天カードを持っていますが、
普段は別のクレジットカードをメインで使っています。
楽天カードは、楽天市場での買い物か、
近所のスーパーでポイントが倍になる曜日くらいしか使いません。
だからなおさら、
「楽天カードの不正利用？」
とピンと来なくて。
念のため楽天カードのアプリを開いて、
利用明細を一度確認してみました。
でも、その時点では特に見覚えのない明細は表示されていませんでした。
「やっぱり詐欺メールか。しかし巧妙だなぁ。」そう思って、
子供たちにもメールを見せ、
「最近の詐欺はこんな巧妙なの送ってくる！お互い気をつけようね」
みたいに話して、そのまま放置してしまいました。
それからしばらくして、
楽天市場で買い物をしようとして、
いつものように楽天カードで決済しようとしたら、
なぜか決済ができない。
カードは登録してあるはずだから、
有効期限が切れない限り使えなくなることは考えにくい。
そこで初めて、あれ？こないだのメールって。。？
と、頭をよぎりました。
楽天の公式サイトも、チャットでの問い合わせも、
「これって本物のHPなの？大丈夫？」と、どんどん疑わしく思えて、
正直、何を信用していいのか分からなくなっていました。
やり取りを続けていると、
「不正利用の可能性があるため、こちらからお電話します」
という案内があり、後日、実際に電話がかかってきました。
話を聞くと、
1月6日に海外（ハワイ）での利用履歴が２件あり、
それが不正利用だったとのこと。
金額も、びっくりするほど大きいものではなくて、
逆に「これって本当に詐欺なのかな？」と
判断がつきにくい金額だったのが印象的でした。
私は
「楽天市場と近所のスーパー以外では使っていません」
と伝えましたが、
対応してくれた方はとても慣れた様子で、
手続きをどんどん進めてくれました。
あとから改めてアプリを確認すると、
最初に見たときには表示されていなかった明細が、
ちゃんと反映されていました。
そうか。
利用明細はリアルタイムで必ず表示されるわけではないから、
一度見て安心してしまった＆あまり使わないカードだったのが、
結果的に放置につながっていました。
ちなみに、
「どこかでパスワードを入力しましたか？」
と聞かれましたが、
自分ではまったく心当たりがありませんでした。
担当の方の話では、
ちょうどスマホを使っているタイミングに行われた場合、
スマホの自動入力などがきっかけで、
本人が意識しないまま情報が使われてしまうケースもあるそうです。
今回は、
フィッシング詐欺による不正利用ということで、
請求はすべて取り消しになりました。
初めてのことにドキドキする私には、担当の方の穏やかな口調が、
ありがたかったです。
結果的に補償して頂き、支払いもなかったのも、
本当に助かりました。
詐欺にあった人は「まさか私が！？」と思う、というのが、
分かった気がしました。
普段、気をつけてるからこそ、判断が難しくなった出来事でした。
便利な世の中になったからこそ、気をつけていく必要がありますね。
子供たちとも情報共有していきたいなと思いました。
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